Política de Envíos

Última actualización: Septiembre de 2026

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez confirmada la recepción del pago. El tiempo de preparación y despacho puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos.

Los pedidos se procesan únicamente en días hábiles.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte y otros factores logísticos.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a las zonas habilitadas por la plataforma de venta. La disponibilidad de entrega puede variar según el destino.

Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra y serán informados al cliente antes de finalizar el pedido.

Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, estarán sujetas a los términos y condiciones específicos de cada campaña.

Seguimiento del Pedido

Cuando corresponda, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.

Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:

• Condiciones climáticas adversas.

• Demoras logísticas o de transporte.

• Controles aduaneros o regulatorios.

• Eventos de fuerza mayor.

Dirección de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

No nos responsabilizamos por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Pedidos No Entregados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo de la entrega, podremos contactar al cliente para coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales podrán ser responsabilidad del cliente.

Productos Dañados o Perdidos

Si el pedido llega dañado o si existe una incidencia durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos evaluar la situación y brindar una solución adecuada.

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos y entregas, los clientes pueden comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en la tienda.